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淘寶開店賣家常見申訴入口及時效匯總

來源: | 2020-05-07 10:16:13 | 人氣: 次    

導讀:在淘寶,不少賣家都會遇到被買家或同行投訴的情形;面對各類投訴,如果自己是被冤枉的話,肯定要通過申訴來維護自身權益。淘寶申訴是有時效的,不少淘寶賣家就因不知道投訴的申訴入口在哪而錯過了申訴時機,這可是非常冤的。所以淘寶裝修網小編就為大家匯總了幾個常見的申訴入口。

  在淘寶,不少賣家都會遇到被買家或同行投訴的情形;面對各類投訴,如果自己是被冤枉的話,肯定要通過申訴來維護自身權益。淘寶申訴是有時效的,不少淘寶賣家就因不知道投訴的申訴入口在哪而錯過了申訴時機,這可是非常冤的。所以淘寶裝修網小編就為大家匯總了幾個常見的申訴入口。

<a href=http://www.yongheng65.com/daxue/kd/ target=_blank class=infotextkey>淘寶開店</a>賣家常見申訴入口及時效匯總

  1)知識產權侵權申訴

  【賣家中心】-【客戶服務】-【知識產權】,點擊“查看/申訴”進行申訴。若沒找到【知識產權】模塊,需將鼠標放置在客戶服務字樣的右側,點擊“自定義”后進行添加。

  在收到投訴通知的3個工作日內進行申訴。

  2)虛假交易申訴

  【賣家中心】-【體檢中心】-【待您處理的違規】,找到對應的降權寶貝,點擊“我要申訴”進行申訴。

  在72小時內按照提示添加憑證并提交申訴。

  3)濫發信息申訴

  【賣家中心】-【體檢中心】,找到對應的違規商品并點擊【查看原因】,在頁面中點擊【我要申訴】進行提交。

  在違規提醒之時起5天內,提交申訴憑證。

  4)短視頻侵權申訴

  【賣家中心】-【體檢中心】-【違規記錄】找到對應的短視頻處罰,點擊“申訴”按鈕進行申訴,具體的申訴資料要求和格式,請參考提交申訴時的文字和圖片說明指引。

  只有1次申訴機會,且需要在收到處罰消息的15天內點擊“我要申訴”按鈕。

  5)營銷平臺違規申訴

  在商家營銷中心的【營銷中心-違規記錄】,點擊進入查看違規進行申訴。

  收到處罰通知之日起,需要在72小時內申訴。

  6)違規扣分申訴

  【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【待處理違規/市場管理】,找到對應的違規記錄,點擊【查看詳情】;若支持申訴的直接點擊申訴/待舉證按鈕。

  根據頁面提示的申訴時間內,準備申訴所需材料及時提交申訴即可。

  7)盜圖投訴申訴

  【賣家中心】-【體檢中心】-【違規記錄】或【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】找到對應盜圖處罰,點擊“我要申訴”按鈕進行申訴。

  需要在15天內點擊“我要申訴“按鈕,且在5天內提供憑證,否則無法再申訴。


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